よくある質問

はい — 当社のサーマル製品は、最も寒い季節に暖かさを保つために特別に設計されています。サーマルソックス、サーマルベスト、サーマルロングジョンズを取り揃えており、すべて熱を閉じ込めて体温を調節する断熱素材で作られています。屋外作業者、冬のスポーツ愛好者、寒さを感じやすい方に最適です。サーマル機能を保つために30°Cで洗濯機洗いが可能です。

竹繊維は自然に抗菌性があり、化学処理を必要とせずに臭いの原因となる細菌の増殖を抑制します。吸湿性と組み合わせることで、竹は汗を肌から遠ざけて素早く蒸発させ、足を一日中乾燥させ、爽やかで快適に保ちます。私たちの竹製ソックスは、長時間の勤務やアクティブな日、汗をかきやすい方に最適です。

当社の多くの靴下は、縫い目のないまたはフラットシームのつま先構造を採用しており、標準的な靴下の縫い目が作り出す不快な段差をなくすよう設計されています。これにより、敏感な足の方や子供、長時間立ち仕事をする方に特に快適です。特定のスタイルの縫い目なしラベルについては、各商品ページをご確認ください。

はい — 当社の非伸縮性でゆったりとしたトップの靴下は、標準的なゴム製の靴下のトップが不快、窮屈、または肌にダメージを与えると感じる方のために特別に設計されています。むくんだ脚、静脈瘤、糖尿病、または血行不良の方に最適です。100％柔らかい綿で作られており、圧力をかけずにずり落ちない優しい跡のつかないカフが特徴です。

当社のコンプレッションソックスは、足首で最も締め付け、ふくらはぎに向かって徐々に緩くなる段階的な圧力設計により、血行を促進し、筋肉の疲労を軽減し、回復を早めます。ランニング、サイクリング、長距離旅行、立ち仕事に最適です。標準のスポーツソックスは、クッション性、吸湿速乾性、アーチサポートを備えていますが、医療用の圧迫機能はなく、一般的なジムでの使用や日常のスポーツウェアに適しています。

当店のメンズソックスのほとんどは、UKサイズ6～11（EUサイズ39～45）でご用意しており、成人男性の足のサイズの大部分をカバーしています。レディースソックスは通常、UKサイズ4～7でご用意しています。複数のサイズオプションがある場合は、各商品ページに明確に記載されています。サイズの間にあたる場合は、より快適なフィット感のためにワンサイズ上をおすすめします。ソックスのサイズは靴のサイズに基づいていますので、不明な場合は足の長さをセンチメートルで測ってください。

はい — 当社の靴下の大部分は、さまざまな足の幅に快適に伸縮できる程度の弾性を持って編まれています。ワイドフィットおよび非弾性のスタイルは、足と足首に余裕を持たせた設計で、よりゆったりとしたフィット感を実現しています。足が広い方やゆったりした履き心地を好む方には、糖尿病用または非弾性の靴下シリーズをおすすめします。

当店のメンズボクサーショーツと下着は、標準的なUKサイズのスモール（S）、ミディアム（M）、ラージ（L）、エクストララージ（XL）でご用意しています。サイズガイドは各商品ページに記載されており、ウエストの寸法はインチとセンチメートルで表示されています。サイズの間に該当する場合は、日常の快適さのために通常はワンサイズ上をおすすめします。

はい — 当社のサーマルベストとロングジョンズは体に密着するよう設計されており、効果的に熱を保持しますので、通常の服のサイズでのご注文をおすすめします。ゆったりとしたフィット感を好む場合や他の服の上に重ね着する予定がある場合は、ワンサイズ上をお選びください。胸囲、ウエスト、身長のサイズガイドは各サーマルアンダーウェアの商品ページに掲載されています。

私たちは、より多くの方に対応できるようサイズ展開を継続的に拡大しています。現在、下着とサーマルウェアの多くのスタイルはXLまで、また一部のスタイルはXXLまでご用意しています。最新のサイズ展開については各商品ページをご確認ください。ご希望のサイズが見つからない場合は、sockstack@outlook.com までご連絡いただければ、対応や今後のサイズ追加についてご案内いたします。

私たちは、Sock Stackのすべての注文における包装の環境負荷を積極的に削減する取り組みを行っています。可能な限り最小限でリサイクル可能な包装を使用し、過剰なプラスチックや不要な素材を避けています。私たちの目標は、製品に使用している天然素材と同様に、地球に優しい包装を実現することです。より持続可能な代替品が利用可能になり次第、包装の方法を引き続き改善していきます。

私たちは、自然に基づく炭素除去の最前線に立つ20の革新的な草の根企業と提携しています。Sock Stackの販売ごとに一定のマージンが、DroneSeed、Grassroots Carbon、Pachamaなどのパートナーを通じて、再植林、土壌炭素隔離、土地回復プロジェクトの資金に直接充てられます。私たちは、長期的な気候への取り組みの一環として、配送による排出量の中和と大気中の二酸化炭素の除去にコミットしています。

はい — 当社のバンブーは、農薬、除草剤、人工灌漑を使わずに育てられた持続可能な管理の竹林から調達しています。竹は世界で最も再生可能な資源の一つであり、再植林なしで急速に成長し、収穫後も自然に再生します。得られた竹繊維は生分解性で低アレルギー性があり、従来の綿よりもはるかに少ない資源で生産できます。

いいえ — 当社の製品や素材は一切動物実験を行っていません。サプライチェーン全体で動物虐待のない取り組みを約束しています。OEKO-TEX® スタンダード100認証を受けた当社の製品は、有害物質が含まれていないことが独立して検証されており、倫理的かつ安全な生産を保証しています。

はい — 私たちはオーガニックコットン製品向けのグローバル・オーガニック・テキスタイル・スタンダード（GOTS）や、バンブーソックス向けのヴィーガン協会認証など、追加の認証取得を積極的に検討しています。持続可能性と倫理的な取り組みの継続的な改善に努めており、新しい認証が取得され次第、当社のウェブサイトやソーシャルメディアでお知らせします。

ご注文は迅速に処理し、速やかに発送できるよう努めております。そのため、変更やキャンセルのご依頼はできるだけ早くお願いいたします。ご注文がまだ発送されていない場合は、すぐに sockstack@outlook.com までご連絡ください。できる限り変更に対応いたします。ご注文が発送された後は、変更やキャンセルはできませんが、35日間の返品ポリシーに基づき返品は可能です。

注文時に適用できる割引コードは1つのみです。割引コードは、プロモーションの条件で明示的に記載されていない限り、他のプロモーションオファーと併用できません。有効なコードが機能しない場合は、sockstack@outlook.com までご連絡ください。調査しサポートいたします。

はい — 当社のウェブサイトはSSL暗号化と安全なチェックアウト技術を使用しており、お支払い情報が常に完全に保護されるようにしています。カード情報はサーバーに保存しません。すべての取引は、Shopify Payments、PayPal、Klarna、Clearpayなどの信頼できるPCI準拠の決済プロバイダーを通じて処理されます。

現在、最も大切なお客様向けにロイヤルティプログラムを開発中です。その間、最もお得に購入いただける方法は、まとめ買い割引の「Buy More Save More」マルチパックセールです。まとめればまとめるほど、割引率がアップします。Instagram、TikTok、Facebookでフォローしていただくと、コミュニティ限定の割引コードやプロモーション情報をいち早くご案内しています。

お支払いが拒否された場合は、まずカード情報、請求先住所、CVVが正しく入力されているか確認してください。カードに十分な残高があり、オンライン取引が有効になっていることを確認してください。問題が解決しない場合は、PayPal、Apple Pay、またはKlarnaなどの別の支払い方法をお試しください。引き続き問題が発生する場合は、sockstack@outlook.com までご連絡いただければ、問題解決をお手伝いいたします。

はい — 北アイルランド、スコットランド、ウェールズ、チャネル諸島を含むイギリス全域に配送いたします。すべての英国地域で標準のRoyal Mail Tracked 48配送が適用されます。離島や遠隔地への配送は、標準の見積もりより若干時間がかかる場合があります。英国国内のすべてのご注文は、22ポンド以上で送料無料となります。

万が一、お荷物が輸送中に紛失した場合は、ご注文番号と追跡情報を添えて sockstack@outlook.com までご連絡ください。お客様に代わり、Royal Mail に調査を依頼いたします。お荷物が紛失と確認された場合は、速やかに全額返金または交換の手配をいたします。交換または返金の手続きが可能になるまで、Royal Mail の調査完了に最大10営業日かかる場合があることをご了承ください。

Royal Mailは、お荷物を配達できない場合、通知カードまたはデジタル通知を残します。その後、追跡番号を使ってRoyal Mailのウェブサイトやアプリから再配達の手配をしたり、最寄りのRoyal Mailカスタマーサービスポイントで受け取ったり、別の住所へ転送したりすることができます。保管期間内にお荷物が受け取られないか再配達されない場合は、当社に返送され、再発送の手配についてご連絡いたします。

ご注文がまだ発送されていない場合は、すぐに sockstack@outlook.com までご連絡ください。配送先の住所を更新できるよう最善を尽くします。ご注文がRoyal Mailで発送された後は、配送先の変更はできませんので、追跡番号を使って直接Royal Mailと再配達の手続きを行ってください。

当店の最速配送オプションはRoyal Mail Tracked 24で、通常は発送から1〜3営業日以内にお届けします。これは翌日配送を保証するものではありませんが、営業日の午後2時までにご注文いただいた場合は同日に発送されるため、翌日に商品を受け取る可能性が高くなります。将来的には翌日配送保証のオプションも検討しています。

返品の送料は、商品に欠陥、損傷、または誤配送があった場合を除き、お客様のご負担となります。返品の際は追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。配送中に返品が紛失した場合、当社は責任を負いかねます。返品商品が到着し検品が完了次第、返金または交換の手続きを迅速に行います。

返品された商品を受け取り検品した後、通常3～5営業日以内に返金処理が行われます。返金は元の支払い方法に戻されます。銀行や支払いプロバイダーによっては、資金が口座に反映されるまでさらに3～5営業日かかる場合があります。返金処理の確認から10営業日以内に返金が届かない場合は、sockstack@outlook.comまでご連絡ください。

はい — 交換は35日間の返品期間内で可能です。商品は未使用、未着用で、元の包装のままである必要があります。交換をご希望の場合は、ご注文番号と交換内容の詳細を sockstack@outlook.com までご連絡ください。在庫状況により、交換手続きを行い、できるだけ早く代替品を発送いたします。

もし靴下に製造上の欠陥（穴、ほつれ、色あせなど）が通常の使用期間内に発生した場合は、喜んで交換または返金を承ります。ご注文番号と欠陥のはっきりとした写真を添えて、sockstack@outlook.com までご連絡ください。私たちは製品の品質を重視しており、正当な品質問題には常に公平かつ迅速に対応いたします。

開封されたマルチパックは、内部の個々の靴下が未使用で元の状態のままであれば、35日間の返品期間内に返品可能です。マルチパックの中のいずれかのペアを着用または洗濯された場合、その特定のペアの返品はお受けできませんが、未開封のペアについては部分的な返金が可能な場合があります。具体的な状況については sockstack@outlook.com までご連絡ください。最適な解決策を見つけます。

もちろんです — 当社のマルチパックやバンドルセットは、誕生日、クリスマス、父の日、そして実用性と品質が求められるあらゆる場面で素晴らしいギフトになります。靴下や下着はイギリスで常に人気のギフトアイテムであり、当社のプレミアムなバンブーとコットンのラインナップは、シンプルな贈り物を本当に心のこもったものに高めます。商品はきれいに包装されてお届けし、そのまま贈り物としてお使いいただけます。

現在、ギフトラッピングやパーソナライズされたギフトメッセージのサービスはチェックアウト時に提供しておりません。ただし、当社の製品は清潔で見栄えの良い包装がされており、そのままギフトとしてお渡しいただけます。将来的にギフト包装のオプションを検討中です。新しいギフトオプションの導入に関する最新情報は、ソーシャルメディアでフォローしてご確認ください。

はい — 企業のギフトや大量注文を歓迎しています。ビジネス、イベント、スポーツチーム、団体向けに対応可能です。マルチパックのセットは大量購入に非常にお得です。特注の企業注文、カスタム数量、ブランドギフトに関するお問い合わせは、sockstack@outlook.com まで直接ご連絡ください。ご要望に合わせた最適なソリューションをご提案いたします。

当店で最も人気のあるギフトセットには、柔らかさと環境に優しい特長で愛されているバンブーソックスのマルチパック、実用的な日常使いに最適なコットンのエブリデイマルチパック、寒い季節にぴったりのサーマルギフトバンドルがあります。ソックスとメンズのボクサーショーツやサーマルアンダーウェアを組み合わせると、上質で実用的なギフトセットになります。すべてのマルチパックはコレクションページから直接ご購入いただけます。

はい — クリスマス、バレンタインデー、父の日などのピークギフトシーズンに備えて、早めのご注文をおすすめします。需要が高まる時期のご注文遅れを防ぐためです。午後2時までにご注文いただいた場合は、同じ営業日に発送いたします。また、Royal Mail Tracked 24のエクスプレスサービスで迅速な配送を保証します。季節限定のプロモーションや限定ギフトセットの情報をいち早く受け取るために、ニュースレターの登録とソーシャルメディアのフォローをぜひご利用ください。

はい — 小売店、独立系ショップ、オンライン販売者、そしてSock Stack製品の取り扱いを希望する企業からの卸売および取引に関するお問い合わせを歓迎します。選定された商品に対して競争力のある卸売価格を、最低注文数量とともにご提供しています。卸売のオプション、価格、条件についてご相談されたい場合は、貴社の情報と取り扱いを希望する商品についての詳細を添えて、sockstack@outlook.com までご連絡ください。

もちろんです — 当社はジム、スポーツクラブ、ランニンググループ、サイクリングチーム、企業の健康促進プログラム向けに、スポーツソックス、コンプレッションソックス、パフォーマンスアスレチックソックスを大量に供給しています。選択された商品には大量購入割引が適用されます。数量、ソックスの種類、納期などのご要望を sockstack@outlook.com までご連絡ください。競争力のあるお見積もりをご用意いたします。

当社は、自社ブランドの靴下ラインを立ち上げたい既存の企業向けに、プライベートラベルおよびホワイトラベルの機会についてのご相談を承っております。これは最低注文数量および生産期間の条件に基づきます。ご要望の詳細を記載の上、sockstack@outlook.com までご連絡ください。お客様のプロジェクトに対応可能かどうか検討いたします。

はい — 卸売および取引注文には最低注文数量が適用され、製品の種類やスタイルによって異なります。標準のマルチパックは、より低い最低数量から卸売でご利用いただけますが、カスタムまたは特注の注文にはより高い最低数量が必要です。詳細はお問い合わせいただければご提供いたします。ご要望については sockstack@outlook.com までご連絡ください。卸売に関する詳細な情報パックをお届けします。

私たちはイギリス全土で小売取扱店のネットワークを選択的に拡大しています。オンラインまたは実店舗の小売業者で、Sock Stack製品の取り扱いにご興味がある方は、ぜひご連絡ください。事業情報、店舗情報、およびご興味のある製品を sockstack@outlook.com までお送りいただければ、担当者が今後の手続きについてご連絡いたします。

Sock Stackはマンチェスター生まれの誇り高いブランドで、チェシャー州ミドルウィッチに拠点を置いています。私たちは若くて意欲的な英国ブランドで、製品からカスタマーサポートまで完全にオンラインで運営しています。私たちの靴下と下着は、厳しい品質、倫理、持続可能性の基準を満たす信頼できるサプライヤーによって製造されています。すべての製品は英国の倉庫から発送される前に品質検査を受けています。

Sock Stackは、誰もが高品質な靴下と下着を適正な価格で手に入れる権利があるというシンプルな信念から生まれました。私たちは小さく始まり、ソーシャルメディアや口コミを通じてコミュニティを築き、数千人の満足したお客様を持つ信頼される英国ブランドへと成長しました。私たちは眠らないブランドです — 常に革新し、常に改善し、常にお客様の声に耳を傾けています。

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はい — 持続可能性は私たちの活動の中心にあります。私たちは、再植林、土壌炭素隔離、土地の回復を通じて自然に基づく炭素除去を資金提供する20の革新的な草の根企業と提携しています。Sock Stackの販売ごとに一定のマージンがこれらの気候パートナー（DroneSeed、Grassroots Carbon、Pachamaを含む）に直接寄付されます。私たちは配送による排出量の中和に取り組み、人と地球に優しいブランドを築いています。

私たちは常に情熱的でクリエイティブなコンテンツクリエイターをSock Stackコミュニティに迎え入れたいと考えています。TikTokのマイクロインフルエンサー、Instagramのライフスタイルクリエイター、YouTubeのレビュアーなど、私たちの活動を愛し、あなたのフォロワーもきっと気に入ってくれるなら、ぜひご連絡ください。無料製品の提供、アフィリエイトコミッション、長期的なパートナーシップの機会をご用意しています。インフルエンサーのページから応募するか、各種ソーシャルメディアチャンネルで直接お問い合わせください。