Vanliga frågor

Ja – vårt termiska sortiment är speciellt utformat för att hålla dig varm under de kallaste månaderna. Vi har termiska strumpor, termiska västar och termiska långkalsonger – alla tillverkade av isolerande material som fångar värme och reglerar kroppstemperaturen. Perfekt för utomhusarbetare, vintersporter eller alla som fryser. Maskintvätt vid 30°C för att bevara de termiska egenskaperna.

Bambufiber är naturligt antibakteriellt — det hämmar tillväxten av luktframkallande bakterier utan behov av kemiska behandlingar. Tillsammans med dess fuktavvisande egenskaper drar bambu bort svett från huden och låter det avdunsta snabbt, vilket håller fötterna torra, fräscha och bekväma hela dagen. Våra bambustrumpor är idealiska för långa skift, aktiva dagar eller för den som lätt får svettiga fötter.

Många av våra strumpor har en tå med sömlös eller flat söm-konstruktion — designad för att eliminera den irriterande kanten som vanliga strumpsömmar kan skapa. Detta gör dem särskilt bekväma för känsliga fötter, barn och alla som står länge. Kontrollera enskilda produktsidor för märkning om sömlöshet på specifika modeller.

Ja – våra strumpor med löst resårfritt skaft är speciellt utformade för dem som tycker att vanliga elastiska strumpöverdelar är obekväma, begränsande eller skadliga för huden. Perfekta för personer med svullna ben, åderbråck, diabetes eller dålig blodcirkulation. Tillverkade av 100 % mjuk bomull med en skonsam, märkningsfri mudd som sitter uppe utan att trycka.

Våra kompressionsstrumpor är utformade med graderat tryck — tajtare vid vristen, gradvis lösare mot vaden — för att förbättra blodcirkulationen, minska muskeltrötthet och påskynda återhämtning. De är idealiska för löpning, cykling, långdistansresor och yrken där man står mycket. Våra vanliga sportstrumpor erbjuder dämpning, fukttransporterande egenskaper och stöd för fotvalvet, men utan det kliniska kompressionselementet — bättre för allmän gymträning och vardaglig sportanvändning.

De flesta av våra herrstrumpor finns i UK-storlekar 6–11 (EU 39–45), vilket täcker majoriteten av vuxna mäns fotstorlekar. Damstrumpor finns vanligtvis i UK-storlekar 4–7. När flera storleksalternativ finns tillgängliga anges dessa tydligt på varje produktsida. Om du ligger mellan storlekar rekommenderar vi att du väljer en större storlek för en bekvämare passform. Strumpstorleken baseras på skostorlek — mät din fotlängd i centimeter om du är osäker.

Ja – majoriteten av våra strumpor är stickade med en viss elasticitet som gör att de kan töjas bekvämt över olika fotbredder. Våra breda och icke-elastiska modeller är särskilt utformade med extra utrymme över foten och vristen för en mer rymlig passform. Om du har bredare fötter eller föredrar en lösare passform rekommenderar vi vårt diabetiker- eller icke-elastiska strumpsortiment.

Våra boxershorts och underkläder för män finns i standardstorlekar Small (S), Medium (M), Large (L) och Extra Large (XL) enligt UK-mått. Storleksguider finns på varje enskild produktsida med midjemått i tum och centimeter. Om du ligger mellan storlekar rekommenderar vi vanligtvis att du väljer en större storlek för vardagskomfort.

Ja – våra termovästar och långkalsonger är designade för att sitta nära kroppen för effektiv värmeisolering, så vi rekommenderar att du beställer din vanliga klädstorlek. Om du föredrar en lösare passform eller planerar att använda lager över annan klädsel, välj en storlek större. Fullständiga storleksguider med mått för bröst, midja och längd finns på varje produktsida för termounderställ.

Vi utökar kontinuerligt vårt storleksutbud för att vara mer inkluderande. För närvarande sträcker sig våra underkläder och termokläder upp till XL i de flesta modeller, med vissa modeller tillgängliga i XXL. Kontrollera individuella produktsidor för den mest aktuella storlekstillgängligheten. Om du inte hittar din storlek, kontakta oss på sockstack@outlook.com så gör vi vårt bästa för att hjälpa till eller ge råd om kommande storlekstillägg.

Vi arbetar aktivt för att minska vårt förpackningsavtryck för alla Sock Stack-beställningar. Vi använder minimal, återvinningsbar förpackning när det är möjligt — och undviker överflödig plast och onödiga material. Vårt mål är att säkerställa att våra förpackningar är lika skonsamma mot planeten som de naturliga material vi använder i våra produkter. Vi kommer att fortsätta uppdatera våra förpackningsrutiner i takt med att bättre hållbara alternativ blir tillgängliga.

Vi har samarbetat med 20 innovativa gräsrotsföretag i framkant av naturbaserad koldioxidborttagning. En fast marginal från varje Sock Stack-försäljning avsätts direkt till finansiering av återbeskogning, kolinlagring i marken och markåterställningsprojekt genom partners som DroneSeed, Grassroots Carbon och Pachama. Vi är engagerade i att neutralisera våra utsläpp från frakt och ta bort koldioxid från atmosfären som en del av vårt långsiktiga klimatåtagande.

Ja – vår bambu kommer från hållbart skötta bambuskogar som odlas utan bekämpningsmedel, herbicider eller konstbevattning. Bambu är en av världens mest förnybara resurser – den växer snabbt utan omläggning och återhämtar sig naturligt efter skörd. Den resulterande bambufibern är biologiskt nedbrytbar, hypoallergen och mycket mindre resurskrävande att producera än konventionell bomull.

Nej – inga av våra produkter eller material testas på djur. Vi är engagerade i djurvänliga metoder genom hela vår leverantörskedja. Våra OEKO-TEX® Standard 100-certifierade produkter är oberoende verifierade att vara fria från skadliga ämnen, vilket säkerställer både etisk och säker produktion.

Ja – vi utforskar aktivt ytterligare certifieringar, inklusive Global Organic Textile Standard (GOTS) för vårt ekologiska bomullsutbud och Vegan Society-certifiering för vårt sortiment av bambustrumpor. Vi är engagerade i kontinuerlig förbättring av våra hållbarhets- och etiska metoder och kommer att tillkännage eventuella nya certifieringar via vår webbplats och våra sociala mediekanaler.

Vi behandlar beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans — så ändringar och avbokningar måste begäras så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss omedelbart på sockstack@outlook.com så gör vi vårt bästa för att göra ändringen. När en beställning har skickats kan den inte ändras eller avbokas, men kan returneras enligt vår 35-dagars returpolicy.

Endast en rabattkod kan användas per beställning vid kassan. Rabattkoder kan inte kombineras med andra kampanjer om det inte uttryckligen anges i kampanjvillkoren. Om du har en giltig kod som inte fungerar, kontakta oss på sockstack@outlook.com så undersöker vi och hjälper dig.

Ja – vår webbplats använder SSL-kryptering och säker utcheckningsteknik för att säkerställa att dina betalningsuppgifter är helt skyddade hela tiden. Vi lagrar inte kortuppgifter på våra servrar. Alla transaktioner hanteras genom betrodda, PCI-kompatibla betalningsleverantörer inklusive Shopify Payments, PayPal, Klarna och Clearpay.

Vi utvecklar för närvarande ett lojalitetsprogram för våra mest värdefulla Sock Stack-kunder. Under tiden är det bästa sättet att spara genom våra multipack-erbjudanden Köp Mer Spara Mer — ju större paket, desto större besparing. Följ oss på Instagram, TikTok och Facebook för exklusiva rabattkoder och kampanjer som delas först med vår community.

Om din betalning nekas, kontrollera först att dina kortuppgifter, faktureringsadress och CVV har angetts korrekt. Se till att ditt kort har tillräckligt med pengar och är aktiverat för online-transaktioner. Om problemet kvarstår, prova en alternativ betalningsmetod som PayPal, Apple Pay eller Klarna. Om du fortsätter att ha problem, kontakta oss på sockstack@outlook.com så hjälper vi dig att lösa problemet.

Ja – vi levererar till alla områden inom Storbritannien inklusive Nordirland, Skottland, Wales och Kanalöarna. Standardleverans med Royal Mail Tracked 48 gäller i hela Storbritannien. Leveranstider till avlägsna områden och öar kan ibland vara något längre än de vanliga uppskattningarna. Alla beställningar inom Storbritannien kvalificerar för fri frakt vid köp över £22.

Om ditt paket mot förmodan skulle försvinna under transporten, vänligen kontakta oss på sockstack@outlook.com med ditt ordernummer och spårningsuppgifter. Vi kommer att inleda en utredning med Royal Mail åt dig. Om ditt paket bekräftas som förlorat, ordnar vi en fullständig ersättning eller återbetalning snabbt. Vänligen tillåt upp till 10 arbetsdagar för Royal Mail att slutföra sin utredning innan en ersättning eller återbetalning kan utfärdas.

Royal Mail lämnar ett meddelande eller en digital avisering om de inte kan leverera ditt paket. Du kan sedan ordna omleverans, hämta det från din lokala Royal Mail Kundtjänstpunkt eller omdirigera det till en annan adress via Royal Mails webbplats eller app med hjälp av ditt spårningsnummer. Om ditt paket inte hämtas ut eller levereras om inom förvaringsperioden kommer det att returneras till oss och vi kontaktar dig för att ordna en ny leverans.

Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss omedelbart på sockstack@outlook.com så gör vi vårt bästa för att uppdatera din leveransadress. När en beställning har skickats med Royal Mail kan vi inte omdirigera den — du måste hantera omleveransen direkt med Royal Mail med hjälp av ditt spårningsnummer.

Vårt snabbaste leveransalternativ är Royal Mail Tracked 24, som vanligtvis levererar inom 1–3 arbetsdagar från avsändning. Även om detta inte är en garanterad leverans nästa dag, skickas beställningar som görs före kl. 14 på arbetsdagar samma dag, vilket ger dig bästa chans att få din beställning följande dag. Vi undersöker möjligheter för garanterad leverans nästa dag i framtiden.

Returporto är kundens ansvar om inte varan som mottagits är defekt, skadad eller felaktig. Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst vid retur eftersom vi inte kan hållas ansvariga för returer som försvinner under transporten. När din retur har mottagits och inspekterats kommer din återbetalning eller byte att behandlas snabbt.

När vi har mottagit och inspekterat dina returnerade varor behandlas återbetalningar vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar. Återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen tillåt ytterligare 3–5 arbetsdagar för att pengarna ska synas på ditt konto beroende på din bank eller betalningsleverantör. Om du inte har fått din återbetalning inom 10 arbetsdagar efter att vi bekräftat att den har behandlats, kontakta oss på sockstack@outlook.com.

Ja – byten är möjliga inom vår 35-dagars returperiod. Produkterna måste vara oanvända, obärda och i sin originalförpackning för att kvalificera. Kontakta oss på sockstack@outlook.com med ditt ordernummer och detaljerna för det byte du önskar. Med förbehåll för lagertillgång kommer vi att behandla ditt byte och skicka ersättningen så snabbt som möjligt.

Om dina strumpor får ett tillverkningsfel — som hål, lösa sömmar eller färgblekning — inom en rimlig tid av normal användning, erbjuder vi gärna en ersättning eller återbetalning. Kontakta oss på sockstack@outlook.com med ditt ordernummer och tydliga bilder på felet. Vi tar produktkvalitet på allvar och kommer alltid att lösa äkta kvalitetsproblem rättvist och snabbt.

Öppnade multipack kan returneras inom vår 35-dagarsperiod förutsatt att de enskilda strumporna inuti är oanvända och i sitt ursprungliga skick. Om du har använt eller tvättat några par från multipacket kan vi tyvärr inte acceptera retur av just de paren, men vi kan eventuellt erbjuda delvis återbetalning för de oöppnade paren. Kontakta oss på sockstack@outlook.com för att diskutera din specifika situation så hittar vi den bästa lösningen.

Absolut — våra multipack och paketlösningar är utmärkta presenter till födelsedagar, jul, fars dag och alla tillfällen där praktisk nytta möter kvalitet. Strumpor och underkläder är ständigt bland de mest uppskattade gåvorna i Storbritannien, och våra premiumkollektioner i bambu och bomull förvandlar en enkel present till något verkligt omtänksamt. Våra produkter levereras snyggt förpackade och klara att ge bort.

Vi erbjuder för närvarande inte presentinslagning eller personliga hälsningar vid kassan. Våra produkter är dock förpackade prydligt och snyggt – lämpliga att ge bort direkt från påsen. Vi undersöker möjligheter för presentförpackningar i framtiden. Följ oss på sociala medier för uppdateringar om nya presentalternativ när vi lanserar dem.

Ja – vi välkomnar företagsgåvor och stora beställningar för företag, evenemang, sportlag och organisationer. Våra multipack-paket erbjuder utmärkt värde för större kvantiteter. För skräddarsydda företagsbeställningar, anpassade mängder eller förfrågningar om varumärkesgåvor, vänligen kontakta oss direkt på sockstack@outlook.com med dina önskemål så skapar vi en anpassad lösning för dig.

Våra mest populära presentpaket inkluderar vårt multipack med bambustrumpor — älskat för sin mjukhet och miljövänliga egenskaper — vårt bomulls-multipack för praktisk vardagsanvändning, och vårt termopresentpaket för komfort i kallt väder. Att kombinera strumpor med våra herrboxershorts eller termounderställ ger en premium och praktisk presentuppsättning. Alla våra multipack-erbjudanden finns tillgängliga direkt från vår kollektionssida.

Ja – vi rekommenderar att beställa i god tid före högsäsonger för gåvor som jul, Alla hjärtans dag och Fars dag för att undvika besvikelse under perioder med hög efterfrågan. Beställningar som görs före kl. 14 skickas samma arbetsdag, och vår Royal Mail Tracked 24 expressservice säkerställer snabb leverans. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och följ oss på sociala medier för att vara först med att få information om säsongserbjudanden och begränsade presentpaket.

Ja – vi välkomnar grossist- och handelsförfrågningar från återförsäljare, oberoende butiker, nätbutiker och företag som vill lagerföra Sock Stack-produkter. Vi erbjuder konkurrenskraftiga grossistpriser på utvalda produkter med minimibeställningskvantiteter. För att diskutera grossistalternativ, priser och villkor, vänligen kontakta oss på sockstack@outlook.com med information om ditt företag och de produkter du är intresserad av att lagerföra.

Absolut — vi levererar sportstrumpor, kompressionsstrumpor och prestationsstrumpor i stora kvantiteter till gym, idrottsklubbar, löpargrupper, cykellag och företags wellnessprogram. Volympriser finns på utvalda produkter. Kontakta oss på sockstack@outlook.com med dina önskemål — inklusive kvantiteter, strumptyper och leveranstider — så tar vi fram en konkurrenskraftig offert åt dig.

Vi är öppna för att diskutera möjligheter för private label och white label för etablerade företag som vill lansera sitt eget sockmärke. Detta är föremål för minimibeställningskvantiteter och produktionstider. Vänligen kontakta oss på sockstack@outlook.com med en detaljerad beskrivning av dina krav så kommer vi att undersöka om vi kan tillgodose ditt projekt.

Ja – minimibeställningskvantiteter gäller för grossist- och handelsbeställningar och varierar beroende på produkttyp och stil. Standard multipack finns tillgängliga för grossist från lägre minimikvantiteter, medan anpassade eller skräddarsydda beställningar kräver högre minimikvantiteter. Fullständiga detaljer tillhandahålls på begäran. Kontakta oss på sockstack@outlook.com för att diskutera dina specifika behov så kommer vi att tillhandahålla ett komplett informationspaket för grossist.

Vi utökar selektivt vårt nätverk av återförsäljare över hela Storbritannien. Om du är en återförsäljare — online eller fysisk butik — och är intresserad av att lagerföra Sock Stack-produkter, vill vi gärna höra från dig. Vänligen skicka dina företagsuppgifter, butiksinformation och de produkter du är intresserad av till sockstack@outlook.com så kommer en medlem av vårt team att kontakta dig för att diskutera nästa steg.

Sock Stack är ett stolt märke från Manchester, baserat i Middlewich, Cheshire. Vi är ett ungt, ambitiöst brittiskt märke som är helt onlinebaserat – från våra produkter till vår kundsupport. Våra strumpor och underkläder tillverkas av pålitliga leverantörer som uppfyller våra strikta kvalitets-, etiska och hållbarhetsstandarder. Alla produkter kvalitetskontrolleras innan de skickas från vårt lager i Storbritannien.

Sock Stack föddes ur en enkel tro — att alla förtjänar strumpor och underkläder av hög kvalitet utan att behöva betala överpris. Vi började i liten skala, byggde upp vårt community online genom sociala medier och mun-till-mun-metoden, och har vuxit till ett välrenommerat brittiskt varumärke med tusentals nöjda kunder. Vi är ett varumärke som aldrig sover — alltid innovativa, alltid förbättrande och alltid lyssnande på våra kunder.

Du kan följa Sock Stack på alla våra sociala mediekanaler för nya produktlanseringar, påfyllningar, exklusiva rabattkoder och innehåll bakom kulisserna. Hitta oss på Facebook (sock.stack), Instagram (sock.stack), TikTok (@sock.stack), X (sockstack), Pinterest (sockstack), Snapchat (sock-stack) och YouTube. Vi är mest aktiva på TikTok och Instagram — följ oss där för det senaste innehållet först.

Ja – hållbarhet är kärnan i det vi gör. Vi har samarbetat med 20 innovativa gräsrotsföretag som finansierar naturbaserad koldioxidborttagning genom återbeskogning, kolinlagring i marken och markåterställning. En fast marginal från varje Sock Stack-försäljning går direkt till dessa klimatpartners – inklusive DroneSeed, Grassroots Carbon och Pachama. Vi är engagerade i att neutralisera våra utsläpp från frakt och bygga ett varumärke som är bra för både människor och planeten.

Vi söker alltid passionerade, kreativa innehållsskapare som vill gå med i Sock Stack-gemenskapen. Oavsett om du är en mikroinfluencer på TikTok, en livsstilsinnehållsskapare på Instagram eller en recensent på YouTube – om du älskar det vi gör och din publik också skulle göra det, vill vi höra från dig. Vi erbjuder gratis produkter, affiliateprovision och långsiktiga partnerskapsmöjligheter. Ansök via vår Influencers-sida eller kontakta oss direkt på någon av våra sociala mediekanaler.