Häufig gestellte Fragen

Ja – unsere Thermo-Kollektion ist speziell dafür entwickelt, Sie in den kältesten Monaten warm zu halten. Wir führen Thermosocken, Thermowesten und Thermounterhosen – alle aus isolierenden Materialien, die Wärme speichern und die Körpertemperatur regulieren. Ideal für Arbeiter im Freien, Wintersportler oder alle, die Kälte spüren. Maschinenwaschbar bei 30 °C, um die thermischen Eigenschaften zu erhalten.

Bambusfaser ist von Natur aus antibakteriell – sie hemmt das Wachstum geruchsverursachender Bakterien ganz ohne chemische Behandlungen. In Kombination mit ihren feuchtigkeitsableitenden Eigenschaften zieht Bambus Schweiß von der Haut weg und lässt ihn schnell verdunsten, wodurch die Füße den ganzen Tag über trocken, frisch und bequem bleiben. Unsere Bambussocken sind ideal für lange Schichten, aktive Tage oder für alle, die zu schwitzigen Füßen neigen.

Viele unserer Socken verfügen über eine nahtlose oder flachgenähte Zehenkonstruktion – entwickelt, um die störende Nahtkante zu vermeiden, die bei herkömmlichen Socken entstehen kann. Das macht sie besonders bequem für empfindliche Füße, Kinder und alle, die lange Stunden auf den Beinen sind. Prüfen Sie die einzelnen Produktseiten auf die Kennzeichnung „nahtlos“ bei bestimmten Modellen.

Ja – unsere nicht elastischen, locker sitzenden Socken mit weitem Bund sind speziell für diejenigen entwickelt, die herkömmliche elastische Sockensäume als unangenehm, einschränkend oder hautschädigend empfinden. Ideal für Menschen mit geschwollenen Beinen, Krampfadern, Diabetes oder schlechter Durchblutung. Hergestellt aus 100 % weicher Baumwolle mit einem sanften, druckfreien Bündchen, das ohne Druck hält.

Unsere Kompressionsstrümpfe sind mit abgestufter Kompression entwickelt – enger am Knöchel, allmählich lockerer bis zur Wade – um die Durchblutung zu verbessern, Muskelermüdung zu reduzieren und die Erholung zu beschleunigen. Sie sind ideal zum Laufen, Radfahren, für Langstreckenreisen und stehende Tätigkeiten. Unsere Standard-Sportsocken bieten Polsterung, Feuchtigkeitsableitung und Fußgewölbeunterstützung, jedoch ohne den klinischen Kompressionseffekt – besser geeignet für den allgemeinen Fitnessstudioeinsatz und den täglichen sportlichen Gebrauch.

Die meisten unserer Herrensocken sind in den UK-Größen 6–11 (EU 39–45) erhältlich, was die Mehrheit der Fußgrößen erwachsener Männer abdeckt. Damensocken sind typischerweise in den UK-Größen 4–7 verfügbar. Wenn mehrere Größenoptionen vorhanden sind, werden diese auf jeder Produktseite deutlich aufgeführt. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen, um einen bequemeren Sitz zu gewährleisten. Die Sockengröße richtet sich nach der Schuhgröße – messen Sie bei Unsicherheit die Fußlänge in Zentimetern.

Ja – die Mehrheit unserer Socken wird mit einem gewissen Maß an Elastizität gestrickt, das es ihnen ermöglicht, sich bequem über verschiedene Fußbreiten zu dehnen. Unsere Modelle in Übergröße und ohne Elastizität sind speziell mit mehr Platz über dem Fuß und Knöchel für eine bequemere Passform entworfen. Wenn Sie breitere Füße haben oder eine lockerere Passform bevorzugen, empfehlen wir unsere diabetischen oder nicht-elastischen Socken.

Unsere Herren-Boxershorts und Unterwäsche sind in den Standardgrößen Small (S), Medium (M), Large (L) und Extra Large (XL) erhältlich. Größentabellen finden Sie auf jeder einzelnen Produktseite mit Taillenmaßen in Zoll und Zentimetern. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir in der Regel, für den täglichen Komfort eine Nummer größer zu wählen.

Ja – unsere Thermowesten und Thermounterhosen sind so konzipiert, dass sie eng am Körper anliegen, um die Wärme effektiv zu speichern. Daher empfehlen wir, Ihre übliche Kleidergröße zu bestellen. Wenn Sie eine lockerere Passform bevorzugen oder vorhaben, sie über anderer Kleidung zu tragen, wählen Sie eine größere Größe. Vollständige Größentabellen mit Brust-, Taillen- und Körpergrößenangaben finden Sie auf jeder Produktseite für Thermounterwäsche.

Wir erweitern kontinuierlich unser Größenspektrum, um inklusiver zu sein. Derzeit reichen unsere Unterwäsche- und Thermo-Kollektionen in den meisten Modellen bis XL, einige Modelle sind auch in XXL erhältlich. Überprüfen Sie die einzelnen Produktseiten für die aktuellsten Größenverfügbarkeiten. Wenn Sie Ihre Größe nicht finden, kontaktieren Sie uns unter sockstack@outlook.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen oder Sie über kommende Größenerweiterungen zu informieren.

Wir arbeiten aktiv daran, unseren Verpackungsfußabdruck bei allen Sock Stack Bestellungen zu reduzieren. Wo immer möglich, verwenden wir minimale, recycelbare Verpackungen – und vermeiden überflüssigen Kunststoff sowie unnötige Materialien. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Verpackungen genauso umweltfreundlich sind wie die natürlichen Materialien, die wir in unseren Produkten verwenden. Wir werden unsere Verpackungspraktiken weiterhin anpassen, sobald bessere nachhaltige Alternativen verfügbar sind.

Wir haben uns mit 20 innovativen Basisunternehmen zusammengeschlossen, die an der Spitze der naturbasierten Kohlenstoffentfernung stehen. Ein fester Anteil von jedem Sock Stack-Verkauf wird direkt zur Finanzierung von Wiederaufforstungs-, Boden-Kohlenstoffbindung- und Landwiederherstellungsprojekten über Partner wie DroneSeed, Grassroots Carbon und Pachama verwendet. Wir sind verpflichtet, unsere Versandemissionen zu neutralisieren und Kohlendioxid aus der Atmosphäre zu entfernen, als Teil unseres langfristigen Klimaverpflichtung.

Ja – unser Bambus stammt aus nachhaltig bewirtschafteten Bambuswäldern, die ohne Pestizide, Herbizide oder künstliche Bewässerung angebaut werden. Bambus ist eine der weltweit erneuerbarsten Ressourcen – er wächst schnell ohne Neupflanzung und regeneriert sich nach der Ernte auf natürliche Weise. Die daraus gewonnene Bambusfaser ist biologisch abbaubar, hypoallergen und in der Herstellung deutlich ressourcenschonender als herkömmliche Baumwolle.

Nein – keines unserer Produkte oder Materialien wird an Tieren getestet. Wir verpflichten uns zu tierversuchsfreien Praktiken in unserer gesamten Lieferkette. Unsere nach OEKO-TEX® Standard 100 zertifizierten Produkte werden unabhängig geprüft, um frei von schädlichen Substanzen zu sein, was sowohl eine ethische als auch sichere Produktion gewährleistet.

Ja – wir prüfen aktiv weitere Zertifizierungen, darunter den Global Organic Textile Standard (GOTS) für unsere Bio-Baumwollkollektion und die Vegan Society-Zertifizierung für unsere Bambussocken-Kollektion. Wir engagieren uns für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Nachhaltigkeits- und Ethikpraktiken und werden neue Zertifizierungen über unsere Website und Social-Media-Kanäle bekannt geben.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um einen zügigen Versand zu gewährleisten – daher müssen Änderungen und Stornierungen so früh wie möglich angefragt werden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sockstack@outlook.com, und wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden, aber sie kann gemäß unserer 35-tägigen Rückgaberegelung zurückgegeben werden.

Pro Bestellung kann an der Kasse nur ein Rabattcode eingelöst werden. Rabattcodes können nicht mit anderen Werbeaktionen kombiniert werden, es sei denn, dies ist in den Aktionsbedingungen ausdrücklich angegeben. Wenn Sie einen gültigen Code haben, der nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter sockstack@outlook.com, und wir werden den Fall prüfen und Ihnen helfen.

Ja – unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung und sichere Checkout-Technologie, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten jederzeit vollständig geschützt sind. Wir speichern keine Kartendaten auf unseren Servern. Alle Transaktionen werden über vertrauenswürdige, PCI-konforme Zahlungsanbieter wie Shopify Payments, PayPal, Klarna und Clearpay abgewickelt.

Wir entwickeln derzeit ein Treueprogramm für unsere wertvollsten Sock Stack Kunden. In der Zwischenzeit ist der beste Weg zu sparen unser Buy More Save More Multipack-Angebot – je größer das Paket, desto höher die Ersparnis. Folge uns auf Instagram, TikTok und Facebook, um exklusive Rabattcodes und Sonderangebote zu erhalten, die zuerst mit unserer Community geteilt werden.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Kartendaten, Rechnungsadresse und CVV korrekt eingegeben wurden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte über ausreichende Mittel verfügt und für Online-Transaktionen freigeschaltet ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal, Apple Pay oder Klarna. Sollten die Schwierigkeiten anhalten, kontaktieren Sie uns unter sockstack@outlook.com und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Ja – wir liefern in alle Regionen des Vereinigten Königreichs, einschließlich Nordirland, Schottland, Wales und den Kanalinseln. Die Standardlieferung mit Royal Mail Tracked 48 gilt für alle UK-Regionen. Die Lieferzeiten in abgelegene Gebiete und auf Inseln können gelegentlich etwas länger als die Standardangaben sein. Alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich erhalten ab einem Bestellwert von £22 eine kostenlose Lieferung.

Falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte unter sockstack@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdetails. Wir werden im Auftrag eine Untersuchung bei Royal Mail einleiten. Sollte Ihr Paket als verloren bestätigt werden, organisieren wir umgehend einen vollständigen Ersatz oder eine Rückerstattung. Bitte erlauben Sie Royal Mail bis zu 10 Werktage, um die Untersuchung abzuschließen, bevor ein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgen kann.

Royal Mail hinterlässt eine Benachrichtigungskarte oder eine digitale Mitteilung, wenn sie Ihr Paket nicht zustellen können. Sie können dann eine erneute Zustellung vereinbaren, Ihr Paket an Ihrem örtlichen Royal Mail Kundenservicepunkt abholen oder es über die Royal Mail Website oder App mit Ihrer Sendungsnummer an eine alternative Adresse umleiten lassen. Wenn Ihr Paket innerhalb der Aufbewahrungsfrist nicht abgeholt oder erneut zugestellt wird, wird es an uns zurückgeschickt und wir kontaktieren Sie, um eine erneute Versendung zu arrangieren.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sockstack@outlook.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren. Sobald eine Bestellung mit Royal Mail versandt wurde, können wir sie nicht mehr umleiten – Sie müssen die Nachsendung direkt mit Royal Mail unter Verwendung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer regeln.

Unsere schnellste Versandoption ist Royal Mail Tracked 24, die in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand zustellt. Obwohl dies keine garantierte Lieferung am nächsten Tag ist, werden Bestellungen, die an Werktagen vor 14 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag versandt, sodass Sie die beste Chance haben, Ihre Bestellung am nächsten Tag zu erhalten. Wir prüfen derzeit Optionen für eine garantierte Lieferung am nächsten Tag in der Zukunft.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch. Wir empfehlen, für Rücksendungen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir für im Versand verlorene Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen können. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch umgehend bearbeitet.

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie je nach Bank oder Zahlungsanbieter mit weiteren 3–5 Werktagen, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigung, dass sie bearbeitet wurde, erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sockstack@outlook.com.

Ja – Umtausch ist innerhalb unseres 35-tägigen Rückgaberechts möglich. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein, um dafür in Frage zu kommen. Kontaktieren Sie uns unter sockstack@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details des gewünschten Umtauschs. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager bearbeiten wir Ihren Umtausch und versenden den Ersatz so schnell wie möglich.

Wenn Ihre Socken innerhalb eines angemessenen Zeitraums bei normaler Nutzung einen Herstellungsfehler aufweisen – wie Löcher, lose Nähte oder Farbverblassung – bieten wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Kontaktieren Sie uns unter sockstack@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Mangels. Wir nehmen die Produktqualität ernst und werden echte Qualitätsprobleme stets fair und zügig lösen.

Geöffnete Multipacks können innerhalb unseres 35-Tage-Fensters zurückgegeben werden, sofern die einzelnen Socken darin unbenutzt und im Originalzustand sind. Wenn Sie Paare aus dem Multipack getragen oder gewaschen haben, können wir diese speziellen Paare leider nicht zurücknehmen, bieten aber möglicherweise eine teilweise Rückerstattung für die ungeöffneten Paare an. Kontaktieren Sie uns unter sockstack@outlook.com, um Ihre individuelle Situation zu besprechen, und wir finden die beste Lösung.

Absolut — unsere Mehrfachpackungen und Bündelangebote sind hervorragende Geschenke für Geburtstage, Weihnachten, Vatertag und jeden Anlass, bei dem Praktikabilität auf Qualität trifft. Socken und Unterwäsche gehören im Vereinigten Königreich zu den am häufigsten verschenkten Artikeln, und unsere hochwertigen Bambus- und Baumwollkollektionen verwandeln ein einfaches Geschenk in etwas wirklich Durchdachtes. Unsere Produkte werden ordentlich verpackt und geschenkbereit geliefert.

Wir bieten derzeit keine Geschenkverpackung oder personalisierte Geschenknachrichten beim Checkout an. Unsere Produkte sind jedoch sauber und ansprechend verpackt – ideal zum Verschenken direkt aus der Tüte. Wir prüfen derzeit Geschenkverpackungsoptionen für die Zukunft. Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um Updates zu neuen Geschenkoptionen zu erhalten, sobald wir sie einführen.

Ja – wir begrüßen Firmengeschenke und Großbestellungen für Unternehmen, Veranstaltungen, Sportteams und Organisationen. Unsere Multipack-Bundles bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bei größeren Mengen. Für maßgeschneiderte Firmenbestellungen, individuelle Mengen oder Anfragen zu gebrandeten Geschenken kontaktieren Sie uns bitte direkt unter sockstack@outlook.com mit Ihren Anforderungen, und wir erstellen eine maßgeschneiderte Lösung für Sie.

Unsere beliebtesten Geschenksets umfassen unser Bambussocken-Multipack – geschätzt für seine Weichheit und Umweltfreundlichkeit – unser Baumwoll-Alltags-Multipack für den praktischen täglichen Gebrauch und unser Thermo-Geschenkset für Komfort bei kaltem Wetter. Die Kombination von Socken mit unseren Herren-Boxershorts oder Thermounterwäsche ergibt ein hochwertiges, praktisches Geschenkset. Alle unsere Multipack-Angebote sind direkt auf unserer Kollektionenseite erhältlich.

Ja – wir empfehlen, frühzeitig vor den Hauptgeschenksaisons wie Weihnachten, Valentinstag und Vatertag zu bestellen, um Enttäuschungen in Zeiten hoher Nachfrage zu vermeiden. Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versandt, und unser Royal Mail Tracked 24 Express-Service sorgt für eine schnelle Lieferung. Melden Sie sich für unseren Newsletter an und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um als Erste von saisonalen Aktionen und limitierten Geschenksets zu erfahren.

Ja – wir begrüßen Großhandels- und Handelsanfragen von Einzelhändlern, unabhängigen Geschäften, Online-Verkäufern und Unternehmen, die Sock Stack Produkte ins Sortiment aufnehmen möchten. Wir bieten wettbewerbsfähige Großhandelspreise für ausgewählte Artikel mit Mindestbestellmengen. Um Großhandelsoptionen, Preise und Konditionen zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter sockstack@outlook.com mit Informationen zu Ihrem Unternehmen und den Produkten, die Sie ins Sortiment aufnehmen möchten.

Absolut — wir liefern Sportsocken, Kompressionssocken und leistungsstarke Sportsocken in großen Mengen an Fitnessstudios, Sportvereine, Laufgruppen, Radsportteams und betriebliche Gesundheitsprogramme. Mengenrabatte sind für ausgewählte Artikel verfügbar. Kontaktieren Sie uns unter sockstack@outlook.com mit Ihren Anforderungen — einschließlich Mengen, Sockentypen und Lieferzeiten — und wir erstellen Ihnen ein wettbewerbsfähiges Angebot.

Wir sind offen für Gespräche über Private-Label- und White-Label-Möglichkeiten für etablierte Unternehmen, die ihre eigene Marken-Sockenlinie auf den Markt bringen möchten. Dies unterliegt Mindestbestellmengen und Produktionszeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter sockstack@outlook.com mit einer detaillierten Beschreibung Ihrer Anforderungen, und wir prüfen, ob wir Ihr Projekt realisieren können.

Ja – Mindestbestellmengen gelten für Großhandels- und Handelsbestellungen und variieren je nach Produkttyp und Stil. Standard-Multipacks sind im Großhandel ab geringeren Mindestmengen erhältlich, während individuelle oder maßgeschneiderte Bestellungen höhere Mindestmengen erfordern. Vollständige Details erhalten Sie auf Anfrage. Kontaktieren Sie uns unter sockstack@outlook.com, um Ihre speziellen Anforderungen zu besprechen, und wir stellen Ihnen ein vollständiges Großhandels-Informationspaket zur Verfügung.

Wir erweitern selektiv unser Netzwerk von Einzelhandelspartnern im gesamten Vereinigten Königreich. Wenn Sie ein Einzelhändler sind – online oder im stationären Handel – und daran interessiert sind, Sock Stack Produkte zu führen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie Ihre Geschäftsdaten, Informationen zu Ihrem Geschäft und die Produkte, an denen Sie interessiert sind, an sockstack@outlook.com. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Sock Stack ist eine stolze Marke aus Manchester mit Sitz in Middlewich, Cheshire. Wir sind eine junge, ehrgeizige britische Marke, die vollständig online aufgebaut ist – von unseren Produkten bis hin zum Kundensupport. Unsere Socken und Unterwäsche werden von vertrauenswürdigen Lieferanten hergestellt, die unsere strengen Qualitäts-, Ethik- und Nachhaltigkeitsstandards erfüllen. Alle Produkte werden vor dem Versand aus unserem Lager in Großbritannien einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Sock Stack entstand aus einer einfachen Überzeugung – dass jeder großartige Socken und Unterwäsche verdient, ohne dafür überhöhte Preise zahlen zu müssen. Wir haben klein angefangen, unsere Community online über soziale Medien und Mundpropaganda aufgebaut und sind zu einer vertrauenswürdigen britischen Marke mit tausenden zufriedenen Kunden gewachsen. Wir sind eine Marke, die niemals schläft – immer innovativ, immer besser werdend und immer aufmerksam gegenüber unseren Kunden.

Du kannst Sock Stack auf all unseren Social-Media-Kanälen folgen, um neue Produkteinführungen, Nachbestände, exklusive Rabattcodes und Einblicke hinter die Kulissen zu erhalten. Finde uns auf Facebook (sock.stack), Instagram (sock.stack), TikTok (@sock.stack), X (sockstack), Pinterest (sockstack), Snapchat (sock-stack) und YouTube. Am aktivsten sind wir auf TikTok und Instagram – folge uns dort, um als Erste die neuesten Inhalte zu sehen.

Ja – Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir haben Partnerschaften mit 20 innovativen Basisunternehmen geschlossen, die naturbasierte Kohlenstoffentfernung durch Wiederaufforstung, Kohlenstoffbindung im Boden und Landrestaurierung finanzieren. Ein fester Anteil von jedem Sock Stack-Verkauf fließt direkt an diese Klimapartner – darunter DroneSeed, Grassroots Carbon und Pachama. Wir sind verpflichtet, unsere Versandemissionen zu neutralisieren und eine Marke aufzubauen, die gut für Menschen und den Planeten ist.

Wir suchen stets leidenschaftliche, kreative Content-Ersteller, die Teil der Sock Stack Community werden möchten. Egal, ob du ein Mikro-Influencer auf TikTok, ein Lifestyle-Creator auf Instagram oder ein YouTube-Rezensent bist – wenn du liebst, was wir tun, und dein Publikum das auch tun würde, möchten wir von dir hören. Wir bieten kostenlose Produkte, Affiliate-Provisionen und langfristige Partnerschaftsmöglichkeiten. Bewirb dich über unsere Influencer-Seite oder kontaktiere uns direkt über einen unserer Social-Media-Kanäle.