Veelgestelde vragen

Ja — onze thermische collectie is speciaal ontworpen om je warm te houden tijdens de koudste maanden. We hebben thermische sokken, thermische hemden en thermische lange onderbroeken — allemaal gemaakt van isolerende materialen die warmte vasthouden en de lichaamstemperatuur reguleren. Ideaal voor buitenswerkers, wintersporters of iedereen die het snel koud heeft. Machinewasbaar op 30°C om de thermische eigenschappen te behouden.

Bamboevezel is van nature antibacterieel — het remt de groei van geurveroorzakende bacteriën zonder dat er chemische behandelingen nodig zijn. In combinatie met de vochtafvoerende eigenschappen voert bamboe zweet weg van de huid en laat het snel verdampen, waardoor de voeten de hele dag droog, fris en comfortabel blijven. Onze bamboesokken zijn ideaal voor lange diensten, actieve dagen of iedereen die last heeft van zweterige voeten.

Veel van onze sokken hebben een naadloze of vlakgenaaide teenconstructie — ontworpen om de irriterende naadrand die standaard soknaden kunnen veroorzaken te elimineren. Dit maakt ze bijzonder comfortabel voor gevoelige voeten, kinderen en iedereen die lange uren op de voeten staat. Bekijk de individuele productpagina's voor naadloze labels op specifieke stijlen.

Ja — onze niet-elastische sokken met een losse boord zijn speciaal ontworpen voor mensen die standaard elastische sokkenboorden oncomfortabel, beperkend of schadelijk voor de huid vinden. Ideaal voor mensen met gezwollen benen, spataderen, diabetes of een slechte bloedsomloop. Gemaakt van 100% zacht katoen met een zachte, drukvrije boord die blijft zitten zonder druk uit te oefenen.

Onze compressiekousen zijn ontworpen met een geleidelijke drukverdeling — strakker bij de enkel, geleidelijk losser richting de kuit — om de bloedcirculatie te verbeteren, spiervermoeidheid te verminderen en het herstel te versnellen. Ze zijn ideaal voor hardlopen, fietsen, lange reizen en beroepen waarbij je veel staat. Onze standaard sportsokken bieden demping, vochtregulatie en ondersteuning van de voetboog, maar zonder het klinische compressie-element — beter geschikt voor algemeen gebruik in de sportschool en dagelijks sportkleding.

De meeste van onze herensokken zijn verkrijgbaar in UK-maten 6–11 (EU 39–45), wat de meeste volwassen mannenvoeten dekt. Damesokken zijn meestal verkrijgbaar in UK-maten 4–7. Waar meerdere maatopties beschikbaar zijn, worden deze duidelijk vermeld op elke productpagina. Als je tussen twee maten in zit, raden we aan een maat groter te kiezen voor een comfortabelere pasvorm. De sokmaat is gebaseerd op schoenmaat — meet je voetlengte in centimeters als je het niet zeker weet.

Ja — de meeste van onze sokken zijn gebreid met een zekere mate van elasticiteit die ze comfortabel laat uitrekken over verschillende voetbreedtes. Onze brede pasvorm en niet-elastische stijlen zijn speciaal ontworpen met extra ruimte over de voet en enkel voor een ruimere pasvorm. Als je bredere voeten hebt of een lossere pasvorm verkiest, raden we onze diabetische of niet-elastische sokkenlijn aan.

Onze herenboxershorts en ondergoed zijn verkrijgbaar in standaard UK-maten Small (S), Medium (M), Large (L) en Extra Large (XL). Maatgidsen staan vermeld op elke individuele productpagina met tailleomvang in inches en centimeters. Als je tussen twee maten in zit, raden we over het algemeen aan om een maat groter te kiezen voor dagelijks comfort.

Ja — onze thermovesten en thermobroeken zijn ontworpen om nauwsluitend te zitten voor effectieve warmtebehoud, dus we raden aan om je standaard kledingmaat te bestellen. Als je een lossere pasvorm verkiest of van plan bent om er andere kleding overheen te dragen, kies dan een maat groter. Volledige maattabellen met borst-, taille- en lengteafmetingen staan vermeld op elke productpagina van thermisch ondergoed.

We breiden ons maatassortiment voortdurend uit om inclusiever te zijn. Momenteel reiken onze ondergoed- en thermische collecties in de meeste stijlen tot XL, met sommige stijlen beschikbaar in XXL. Bekijk de individuele productpagina's voor de meest actuele maatbeschikbaarheid. Als je je maat niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via sockstack@outlook.com en we doen ons best om te helpen of te adviseren over aankomende maatuitbreidingen.

We werken actief aan het verminderen van onze verpakkingsafdruk bij alle bestellingen van Sock Stack. Waar mogelijk gebruiken we minimale, recyclebare verpakkingen — waarbij we overtollig plastic en onnodige materialen vermijden. Ons doel is ervoor te zorgen dat onze verpakking net zo vriendelijk is voor de planeet als de natuurlijke materialen die we in onze producten gebruiken. We blijven onze verpakkingspraktijken bijwerken zodra betere duurzame alternatieven beschikbaar komen.

We zijn een samenwerking aangegaan met 20 innovatieve lokale bedrijven die vooroplopen in natuurgebaseerde koolstofverwijdering. Een vaste marge van elke verkoop van Sock Stack wordt rechtstreeks toegewezen aan de financiering van herbebossing, koolstofopslag in de bodem en landherstelprojecten via partners zoals DroneSeed, Grassroots Carbon en Pachama. We zetten ons in om onze verzenduitstoot te neutraliseren en kooldioxide uit de atmosfeer te verwijderen als onderdeel van onze langetermijn klimaatverbintenis.

Ja — onze bamboe wordt verkregen uit duurzaam beheerde bamboebossen die worden geteeld zonder pesticiden, herbiciden of kunstmatige irrigatie. Bamboe is een van de meest hernieuwbare grondstoffen ter wereld — het groeit snel zonder herbeplanting en herstelt zich natuurlijk na de oogst. De resulterende bamboevezel is biologisch afbreekbaar, hypoallergeen en veel minder hulpbronnenintensief om te produceren dan conventioneel katoen.

Nee — geen van onze producten of materialen wordt getest op dieren. We zetten ons in voor diervriendelijke praktijken in onze hele toeleveringsketen. Onze OEKO-TEX® Standard 100 gecertificeerde producten worden onafhankelijk gecontroleerd op de afwezigheid van schadelijke stoffen, wat zorgt voor zowel ethische als veilige productie.

Ja — we zijn actief bezig met het verkennen van extra certificeringen, waaronder de Global Organic Textile Standard (GOTS) voor ons assortiment biologische katoen en de Vegan Society-certificering voor onze bamboesokkenlijn. We zetten ons in voor voortdurende verbetering van onze duurzaamheids- en ethiekpraktijken en zullen eventuele nieuwe certificeringen aankondigen via onze website en sociale mediakanalen.

We verwerken bestellingen snel om een snelle verzending te garanderen — dus wijzigingen en annuleringen moeten zo snel mogelijk worden aangevraagd. Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via sockstack@outlook.com en we zullen ons best doen om de wijziging door te voeren. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, maar kan wel worden geretourneerd volgens ons retourbeleid van 35 dagen.

Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden toegepast bij het afrekenen. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere promotionele aanbiedingen, tenzij dit expliciet wordt vermeld in de promotievoorwaarden. Als je een geldige code hebt die niet werkt, neem dan contact met ons op via sockstack@outlook.com en wij zullen het onderzoeken en helpen.

Ja — onze website maakt gebruik van SSL-encryptie en beveiligde betaaltechnologie om ervoor te zorgen dat uw betaalgegevens te allen tijde volledig beschermd zijn. We slaan geen kaartgegevens op onze servers op. Alle transacties worden verwerkt via vertrouwde, PCI-conforme betalingsproviders, waaronder Shopify Payments, PayPal, Klarna en Clearpay.

We zijn momenteel bezig met het ontwikkelen van een loyaliteitsprogramma voor onze meest gewaardeerde Sock Stack-klanten. In de tussentijd is de beste manier om te besparen via onze Koop Meer Bespaar Meer multipack-aanbiedingen — hoe groter het pakket, hoe groter de besparing. Volg ons op Instagram, TikTok en Facebook voor exclusieve kortingscodes en promotionele aanbiedingen die als eerste met onze community worden gedeeld.

Als uw betaling wordt geweigerd, controleer dan eerst of uw kaartgegevens, factuuradres en CVV correct zijn ingevoerd. Zorg ervoor dat uw kaart voldoende saldo heeft en is ingeschakeld voor online transacties. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een alternatieve betaalmethode zoals PayPal, Apple Pay of Klarna. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via sockstack@outlook.com en wij helpen u het probleem op te lossen.

Ja — we leveren in alle gebieden binnen het Verenigd Koninkrijk, inclusief Noord-Ierland, Schotland, Wales en de Kanaaleilanden. Standaard Royal Mail Tracked 48 levering geldt voor alle regio's in het VK. De levertijden naar afgelegen gebieden en eilanden kunnen soms iets langer zijn dan de standaard schattingen. Alle bestellingen in het VK komen in aanmerking voor gratis levering bij bestellingen boven £22.

In het zeldzame geval dat uw pakket tijdens het transport verloren raakt, neem dan contact met ons op via sockstack@outlook.com met uw bestelnummer en verzendgegevens. Wij zullen namens u een onderzoek starten bij Royal Mail. Als uw pakket als verloren wordt bevestigd, zorgen wij snel voor een volledige vervanging of terugbetaling. Houd er rekening mee dat Royal Mail tot 10 werkdagen nodig kan hebben om hun onderzoek af te ronden voordat een vervanging of terugbetaling kan worden uitgevoerd.

Royal Mail laat een briefje of digitale melding achter als ze uw pakket niet kunnen bezorgen. U kunt dan een nieuwe bezorging regelen, het ophalen bij uw lokale Royal Mail Klantenservicepunt, of het omleiden naar een ander adres via de Royal Mail-website of app met uw trackingnummer. Als uw pakket niet wordt opgehaald of opnieuw bezorgd binnen de bewaartermijn, wordt het naar ons teruggestuurd en nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending te regelen.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via sockstack@outlook.com en we zullen ons best doen om uw afleveradres bij te werken. Zodra een bestelling is verzonden met Royal Mail, kunnen wij deze niet meer omleiden — u moet de herlevering rechtstreeks met Royal Mail regelen met behulp van uw trackingnummer.

Onze snelste bezorgoptie is Royal Mail Tracked 24, die doorgaans binnen 1–3 werkdagen na verzending levert. Hoewel dit geen gegarandeerde levering de volgende dag is, worden bestellingen die vóór 14.00 uur op werkdagen worden geplaatst dezelfde dag verzonden, waardoor je de beste kans hebt om je bestelling de volgende dag te ontvangen. We onderzoeken opties voor gegarandeerde levering de volgende dag in de toekomst.

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of verkeerd is. We raden aan om bij het retourneren een verzendservice met tracking te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan. Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling of omruiling snel verwerkt.

Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, worden terugbetalingen meestal binnen 3–5 werkdagen verwerkt. Terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met nog eens 3–5 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Als u uw terugbetaling niet binnen 10 werkdagen na onze bevestiging van verwerking heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via sockstack@outlook.com.

Ja — ruilen is mogelijk binnen ons retourvenster van 35 dagen. Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen. Neem contact met ons op via sockstack@outlook.com met je bestelnummer en de details van de gewenste ruil. Onder voorbehoud van voorraad, zullen we je ruil verwerken en de vervanging zo snel mogelijk verzenden.

Als je sokken binnen een redelijke periode van normaal gebruik een fabricagefout vertonen — zoals gaten, losse naden of kleurvervaging — bieden wij graag een vervanging of terugbetaling aan. Neem contact met ons op via sockstack@outlook.com met je bestelnummer en duidelijke foto’s van de fout. Wij nemen productkwaliteit serieus en zullen echte kwaliteitsproblemen altijd eerlijk en snel oplossen.

Geopende multipacks kunnen binnen onze termijn van 35 dagen worden geretourneerd, mits de individuele sokken binnenin ongebruikt en in hun oorspronkelijke staat blijven. Als je een paar uit de multipack hebt gedragen of gewassen, kunnen we die specifieke paren niet accepteren voor retour, maar mogelijk kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden voor de ongeopende paren. Neem contact met ons op via sockstack@outlook.com om je specifieke situatie te bespreken en we vinden de beste oplossing.

Absoluut — onze multipacks en bundelaanbiedingen zijn uitstekende cadeaus voor verjaardagen, Kerstmis, Vaderdag en elke gelegenheid waarbij praktisch nut en kwaliteit samenkomen. Sokken en ondergoed behoren consequent tot de meest gegeven cadeaus in het Verenigd Koninkrijk, en onze premium bamboe- en katoencollecties maken van een eenvoudig cadeau iets echt doordachts. Onze producten worden netjes verpakt en klaar om te geven geleverd.

We bieden momenteel geen cadeauverpakking of gepersonaliseerde cadeauberichten aan bij het afrekenen. Onze producten worden echter netjes en verzorgd verpakt — geschikt om direct uit de tas cadeau te geven. We onderzoeken opties voor cadeauverpakkingen in de toekomst. Volg ons op sociale media voor updates over nieuwe cadeauopties zodra we deze introduceren.

Ja — wij verwelkomen zakelijke geschenken en bulkbestellingen voor bedrijven, evenementen, sportteams en organisaties. Onze multipack bundels bieden uitstekende waarde bij grotere hoeveelheden. Voor op maat gemaakte zakelijke bestellingen, aangepaste hoeveelheden of vragen over gepersonaliseerde geschenken, neem dan rechtstreeks contact met ons op via sockstack@outlook.com met uw wensen en wij creëren een oplossing op maat voor u.

Onze populairste cadeaupakketten bevatten onze multipack bamboesokken — geliefd om hun zachtheid en milieuvriendelijkheid — onze katoenen dagelijkse multipack voor praktisch dagelijks gebruik, en ons thermisch cadeaupakket voor comfort bij koud weer. Het combineren van sokken met onze herenboxershorts of thermisch ondergoed maakt een premium, praktisch geschenkset. Al onze multipack aanbiedingen zijn direct beschikbaar vanaf onze collectiepagina.

Ja — we raden aan om vroeg te bestellen vóór drukke cadeauperiodes zoals Kerstmis, Valentijnsdag en Vaderdag om teleurstellingen tijdens piekperiodes te voorkomen. Bestellingen die voor 14.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden, en onze Royal Mail Tracked 24 expressservice zorgt voor snelle levering. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om als eerste te horen over seizoensaanbiedingen en limited edition cadeaupakketten.

Ja — we verwelkomen groothandels- en handelsaanvragen van detailhandelaren, onafhankelijke winkels, online verkopers en bedrijven die Sock Stack-producten willen opnemen. We bieden concurrerende groothandelsprijzen op geselecteerde lijnen met minimale bestelhoeveelheden. Om groothandelsopties, prijzen en voorwaarden te bespreken, kunt u contact met ons opnemen via sockstack@outlook.com met details over uw bedrijf en de producten waarin u geïnteresseerd bent.

Absoluut — wij leveren sportsokken, compressiesokken en prestatiegerichte atletieksokken in grote hoeveelheden aan sportscholen, sportclubs, hardloopgroepen, wielerteams en bedrijfswelzijnsprogramma's. Bulkprijzen zijn beschikbaar voor geselecteerde lijnen. Neem contact met ons op via sockstack@outlook.com met uw wensen — inclusief hoeveelheden, soktypes en levertijden — en wij stellen een concurrerende offerte voor u samen.

We staan open voor het bespreken van private label- en white label-mogelijkheden voor gevestigde bedrijven die hun eigen merk sokkenlijn willen lanceren. Dit is onderhevig aan minimale bestelhoeveelheden en productietermijnen. Neem contact met ons op via sockstack@outlook.com met een gedetailleerde beschrijving van uw wensen, dan bekijken we of we uw project kunnen realiseren.

Ja — minimale bestelhoeveelheden zijn van toepassing op groothandels- en handelsbestellingen en variëren afhankelijk van het producttype en de stijl. Standaard multipacks zijn beschikbaar voor groothandel vanaf lagere minimale hoeveelheden, terwijl aangepaste of op maat gemaakte bestellingen hogere minimumhoeveelheden vereisen. Volledige details worden op verzoek verstrekt. Neem contact met ons op via sockstack@outlook.com om uw specifieke wensen te bespreken en wij zullen een volledige groothandelsinformatiepakket verstrekken.

We breiden ons netwerk van retailverkopers in het Verenigd Koninkrijk selectief uit. Als u een retailer bent — online of fysiek — en geïnteresseerd bent in het opnemen van Sock Stack-producten, horen we graag van u. Stuur uw bedrijfsgegevens, winkelinformatie en de producten waarin u geïnteresseerd bent naar sockstack@outlook.com, dan neemt een lid van ons team contact met u op om de volgende stappen te bespreken.

Sock Stack is een trots merk uit Manchester, gevestigd in Middlewich, Cheshire. Wij zijn een jong, ambitieus Brits merk dat volledig online opereert — van onze producten tot onze klantenservice. Onze sokken en ondergoed worden geproduceerd door vertrouwde leveranciers die voldoen aan onze strenge kwaliteits-, ethische en duurzaamheidsnormen. Alle producten worden gecontroleerd op kwaliteit voordat ze vanuit ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk worden verzonden.

Sock Stack is ontstaan uit een eenvoudige overtuiging — dat iedereen recht heeft op sokken en ondergoed van hoge kwaliteit zonder er te veel voor te betalen. We zijn klein begonnen, hebben onze community online opgebouwd via sociale media en mond-tot-mondreclame, en zijn uitgegroeid tot een vertrouwd Brits merk met duizenden tevreden klanten. Wij zijn een merk dat nooit slaapt — altijd innoveren, altijd verbeteren en altijd luisteren naar onze klanten.

Je kunt Sock Stack volgen op al onze socialmediakanalen voor nieuwe productlanceringen, herbevoorradingen, exclusieve kortingscodes en exclusieve content achter de schermen. Vind ons op Facebook (sock.stack), Instagram (sock.stack), TikTok (@sock.stack), X (sockstack), Pinterest (sockstack), Snapchat (sock-stack) en YouTube. We zijn het meest actief op TikTok en Instagram — volg ons daar als eerste voor de nieuwste content.

Ja — duurzaamheid staat centraal in alles wat we doen. We werken samen met 20 innovatieve lokale bedrijven die natuurgebaseerde koolstofverwijdering financieren via herbebossing, koolstofopslag in de bodem en landherstel. Een vaste marge van elke Sock Stack-verkoop gaat rechtstreeks naar deze klimaatpartners — waaronder DroneSeed, Grassroots Carbon en Pachama. We zetten ons in om onze verzenduitstoot te compenseren en een merk op te bouwen dat goed is voor mens en planeet.

We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde, creatieve contentmakers om deel uit te maken van de Sock Stack-community. Of je nu een micro-influencer bent op TikTok, een lifestyle creator op Instagram, of een YouTube-recensent — als je houdt van wat wij doen en jouw publiek dat ook zou doen, willen we graag van je horen. We bieden gratis producten, affiliate commissies en mogelijkheden voor langdurige samenwerkingen. Solliciteer via onze Influencers-pagina of neem rechtstreeks contact met ons op via een van onze socialmediakanalen.