Soumettre un faux

Vous avez peut-être entendu dire que l'imitation est la plus sincère forme de flatterie. Et bien que ce soit une jolie façon de le dire - nous n'avons pas de temps pour les contrefaçons ! Alors restons authentiques. Ici, vous pouvez signaler tous les faux sites web et publicités que vous rencontrez, ainsi que trouver toutes les informations dont vous avez besoin sur ce qui est vrai et ce qui ne l'est pas. Restez prudents, les amis !

SIGNALER UN FAUX

Vous êtes tombé sur un faux site web ou une fausse publicité ? Signalez-le à notre équipe de Protection de la Marque !

Comment savoir si un site web est légitime ?

Nous permettons quelques différents des détaillants sur des plateformes telles qu'Amazon & eBay pour vendre nos produits. Vous pouvez vérifier avec nous via le formulaire de contact ci-dessous s'ils font partie de nos revendeurs agréés.

FAQ

J'ai commandé sur un site web contrefait, que dois-je faire maintenant ?

Comme vous avez acheté via un site web contrefait, vous avez peut-être été victime d'une fraude, c'est pourquoi nous vous conseillons de contacter votre banque/moyen de paiement dès que possible afin qu'ils puissent organiser un remboursement pour les articles contrefaits que vous avez achetés. Veuillez signaler le site web via le lien ci-dessus. Nous pourrons alors travailler à sa suppression dès que possible !

Pouvez-vous me rembourser pour ma charge ?

Malheureusement, comme ces sites ne sont en aucun cas liés à Sock Stack, nous ne pouvons pas traiter un remboursement pour vous. Nous vous conseillons de contacter votre banque/moyen de paiement pour plus d'informations sur l'obtention d'un remboursement.

Mes coordonnées bancaires sont-elles en danger si j'ai commandé sur un site web contrefait ?

Veuillez soulever toute inquiétude concernant vos coordonnées bancaires directement auprès de votre banque. Nous vous conseillons de suivre leurs recommandations pour garder votre compte sûr et sécurisé. Soyez également vigilant face à tout courriel d'hameçonnage auquel vous pourriez être potentiellement vulnérable.

J'ai vu une publicité sur les réseaux sociaux pour une promotion, est-ce réel ?

Si nous faisons une promotion, nous la diffuserons sur nos réseaux sociaux mais uniquement via nos comptes vérifiés ! Assurez-vous de vérifier que le compte qui annonce une promotion est notre compte officiel et vérifié avant de passer commande.

J'ai été contacté via Instagram, était-ce vous ?

Nous ne vous contacterons jamais que par l'un de nos comptes vérifiés. Si vous n'êtes jamais sûr de l'identité de la personne qui vous a contacté, veuillez contacter notre équipe de support client et nous vérifierons pour vous. Vous pouvez également signaler toute publicité contrefaite sur les réseaux sociaux en cliquant sur les 3 points en haut à droite de la publicité sponsorisée pour la signaler directement à la plateforme sociale. Plus ils reçoivent de signalements, mieux c'est !

SITES WEB CONTREFAITS ? AFFAIRE RISQUÉE

Acheter sur un site web contrefait est une affaire à haut risque sans récompense. Vous pouvez vous attendre à ce que les articles y soient de mauvaise qualité et différents de ce que vous avez commandé, avec de longs délais de livraison et aucune option de retour ou de remboursement - c'est-à-dire, si vous recevez même ces articles en premier lieu. Et ce ne sont même pas les pires choses qui peuvent arriver lorsque vous achetez sur un site web contrefait.

Vos données personnelles peuvent tomber entre de mauvaises mains, où elles peuvent être utilisées à mauvais escient ou même vendues sur le dark web. Par ailleurs, les articles contrefaits peuvent être liés au crime organisé - ils peuvent être produits par le trafic et l'exploitation de personnes, par la contrebande de migrants et l'esclavage moderne, et être liés à la corruption et au blanchiment d'argent.

Et un autre conseil - les contrefacteurs ne tiennent pas compte des enjeux environnementaux de leur production. L'utilisation possible de teintures toxiques, de produits chimiques éliminés illégalement et la pollution atmosphérique non réglementée ne sont que quelques exemples de la manière dont la contrefaçon peut contribuer à la pollution environnementale. Cela, bien sûr, est tout ce contre quoi nous nous battons chez Sock Stack, où les efforts de durabilité sont au cœur de ce que nous faisons, et nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour.

Alors souvenez-vous - évitez les contrefaçons, et restez authentique. Rien qu'en faisant cela, vous faites votre part.