Politique de remboursement

S'associer pour la planète

Nous avons établi un partenariat avec 20 entreprises innovantes de terrain que nous croyons capables d'aider à inverser le changement climatique. Nous allouons une marge fixe de chaque vente pour soutenir ;
  • Financer des solutions de capture de carbone basées sur la nature telles que le reboisement et la séquestration du carbone dans les sols.
  • Financer des entreprises telles que DroneSeed, Grassroots Carbon et Pachama.

Chez Sock Stack, nous nous engageons à neutraliser nos émissions liées à l'expédition et à éliminer le dioxyde de carbone de l'atmosphère.

Soumission d'un retour

Nous avons une politique de retour gratuit de 35 jours, ce qui signifie que vous disposez de 35 jours après réception de votre article pour demander un retour gratuit.

Pour être éligible à un retour gratuit, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour gratuit, vous pouvez soit effectuer un retour autonome en ligne, soit nous contacter à sockstack@outlook.com. Cliquez sur tl'icône de retour autonome ci-dessous et cela vous mènera à votre compte pour faire une demande de retour;

Sock_Stack_Returns_Portal

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un lien vers un portail de retour gratuit, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles doivent être renvoyés dans les 7 jours suivant la réception des instructions. De plus, les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à sockstack@outlook.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Pour qu'un article soit accepté pour un retour gratuit, l'article ne doit pas avoir été utilisé, lavé et doit être dans son emballage d'origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement. Notez également que les frais d'expédition initiaux ne sont remboursés que si les marchandises sont défectueuses ou si des articles incorrects ont été reçus.